子供に見せたくない番組：ロンハー４年連続１位：水野学　研究室通信：SSブログ

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子供に見せたくない番組：ロンハー４年連続１位　[マーケティング] [編集]

多くの企業は，自分たちの商品の満足度に対して敏感です。マーケティング・リサーチの結果が悪いと，社内は大騒動になることもしばしばです。何年も調査結果が悪いと，その商品はリニューアルされたり，最悪廃番になったりします。

しかしテレビ局は違うようです。４年連続ワースト１になりながらも，番組は続いています。http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070516-00000120-jij-soci

それはどうしてでしょうか。考えられる答えは２つ。１つはテレビ局が厚顔無恥だから。もう１つは，このような調査そのものが馬鹿げているので，テレビ局は相手にしていないから。

前者については説明は不要でしょう。どんなに叩かれようと，これでいいと開き直っているということです。
問題は後者です。どんな場合にテレビ局は，この調査を「馬鹿げている」と判断するのでしょうか。

１つはターゲットが違う。今回の調査はＰＴＡが保護者に聞いている調査なのですが，この番組のターゲットはそもそも保護者の関与が低下したもう少し年齢の高い層（例えば大学生など）を対象としているケースです。例えば，新しいビールの評価を小学生に聞くことは，まったく意味がありません。なぜならもともとその商品のターゲットでないから。

もうひとつは，テレビ局が顔色をうかがうべき相手が視聴者ではなく，別の人であるケース。先ほどのビールのたとえで考えてみましょう。実際にビールを飲むのは，その家庭のお父さんだったとします。そうするとビールに関するアンケートはお父さんにすべきように思えます。

しかしビールの「購買者」という視点で見たときは違ってくるかもしれません。飲むのはお父さんでも，買ってくるのはお母さんだったりするからです。そうなるとお父さんの満足度が低いビール（味が悪いなど）でも，お母さんの満足度が高いビール（値段が安い，重さが軽いなど）は，満足度が高くなります。今回のケースで考えると，視聴者は不満が多いけれど，スポンサーは大いに喜んでいるのでこれでよい，と判断したということになります。

どちらが正しいのか，また別の答えがあるのかわかりませんが，ここまで影響力のない調査を何年もやって，何の意味があるのか非常に疑問です。調査のための調査。少なくともビジネスの世界には不要です。

※マーケティング・リサーチについて深く考えた方にはこれがオススメ。